Diamond Reels Casino is een online gokplatform dat al jaren op de markt is met als motto “A Safe and Reliable Place to Play”. Maar wat belooft dit casino eigenlijk? En zijn die beloften werkelijkheid of juist misleiding?
Brand Overzicht en Geschiedenis
Diamond Reels Casino is eigendom van het Britse bedrijf Goldinfinity Limited, dat in 2014 werd opgericht. Diamond Reels Casino In de jaren daarna is er veel aandacht besteed aan marketing en reclamecampagnes om nieuwe spelers aan te trekken. Het resultaat is een platform met een rijke collectie games van topsoftwareleveranciers zoals Rival Gaming.
Volgens de website zelf beschikt Diamond Reels Casino over meer dan 150 spellen, waaronder klassieke gokkasten, videospelletjes en progressiveslots. De spelers hebben echter al opgemerkt dat deze getallen niet altijd correct zijn. Het platform telt eigenlijk slechts ongeveer zeventig verschillende spellen.
Registratie Proces
Om van Diamond Reels Casino te genieten moet men eerst een account aanmaken. Deze registratiefase is gemakkelijk te volgen en duurt minder dan vijf minuten. Om in het online casino in te spelen, dient de gebruiker zijn gegevens (naam, e-mailadres) op te geven.
Deze persoonlijke informatie wordt vervolgens bewaard door Diamond Reels Casino en kan niet worden gewist of aangepast. Dat is een nadeel voor veel spelers die liever hun privacy behouden.
Account Kenmerken
Het maken van een account bij Diamond Reels Casino geven verschillende voordelen, zoals de mogelijkheid om op te spelen met virtuele muntstukjes en je eigen persoonlijke profiel in te richten. Spelers kunnen ook geld overmaken naar hun online casino rekening.
Om op hogere weddinglevellen te spelen, dient men echter een afdruk van zijn identiteitsdocument (paspoort of ID-kaart) en de bankafschriften voor de eerste afgesloten storting te uploaden. Daarbij kan het platform de spelers omstreeks twee weken later vragen om meer documentatie.
Bonus Acties
Diamond Reels Casino kent een uitgebreid bonusprogramma, bestaande uit zowel welkomstbonussen als vrijgaveactieven vanwege meervoudige inlegten. Elk van deze verschillende bonussen moet nog gereserveerd worden met 40x (enkel de winnende bijdrage) of, afhankelijk van het bonuspakket, nog meer maal.
Voor elke inleg die wordt overgemaakt op je Diamond Reels Casino spelersrekening is er een welkomsbonuspakket beschikbaar. Deze bonussen kunnen per dag worden gebruikt voor verschillende spellen en bieden uiteindelijk elk 30 keer de ontvangene inzet.
Betalingsopties en Uitbetaling
Om van de casino actie te genieten, dienen spelers eerst contant geld op hun saldo te plaatsen. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van verschillende methoden zoals Visa of MasterCard, Maestro-kaart en Bitcoin.
De tijd voor het uitbetalen wordt met 2 dagen verhoogd tot ruim een week in geval de uitbetalingsvordering op basis van de online casino spelersrekening lager is dan €150. Voor het geld dat wel sneller wordt overgemaakt, dienen er ook nog onkosten te worden afgedragen.
Spellen en Software
De game selectie bij Diamond Reels Casino bestaat uit drie verschillende categorieën: slots, table games en video poker. Hieruit valt op te maken dat het platform niet ontzettend veel keuze aanbiedt in vergelijking met andere online gokplatforms.
Vele van deze spellen kunnen worden gespeeld via flash of downloadspellen die eerder al zijn geïnstalleerd en kunnen nu uitgevoerd worden. De meeste games bieden ook een demo-versie aan.
Mobiel Versie
Het gebruik van de online gokwebsite op mobiele apparaten is gemakkelijk mogelijk dankzij het voorhande mobiel besturingssysteem. Dit stelt spelers in staat om door middel van smartphone of tablet overal waar internet beschikbaar is met een welkomsbonuspakket te spelen.
Ook de website kan volledig worden gebruikt via Android en iOS apparaten, alhoewel het niet duidelijk was wat het maximale resolutie voor een mobiele ervaring van de gokwebsite is. Opvallend is dat sommige spelers melding maken van onregelmatigheden met de website op mobiel.
Beveiligings- en Licentiegegevens
Voor wie weet beter hoe belangrijk veiligheid, transparantie en eerlijk gokspellen zijn dan een bonuspakket of welkomsbonus die niet bestaat is het goed om hier ook te lezen. Diamond Reels Casino heeft immers de nodige bevoegde regelgevende autoriteiten laten kennis geven van zijn activiteit.
Zonder twijfel, men zal dit bedrijf dan toch opnieuw moeten proberen en kijken wat er in feite mogelijk is bij het gokplatform. De site heeft echter een aantal certificaten die door de beroepsorganisatie (eCogra) werden toegekend.
Support
Er zijn twee contactmogelijkheden: een formulier dat via mail wordt doorgestuurd, en live ondersteuning middels Live Chat. De klantenservice is er echter niet om de gokspeler te helpen of ze heeft zich voorgenomen daar zelfs het zwaarst mogelijke geweld aan toe te pas komen.
Geschiedenis van Transacties
Uitgebreide informatie over de totale, per maand, en bijna anderhalf jaar geleden gespeelde gokopbrengsten zijn via een formulier verkrijgbaar. Echter wordt het in sommige gevallen niet gemeld dat ook door middel van e-mail vragen aan kunnen worden gesteld over de balans of gemaakte betaling.
Verklaring van Overdracht
Mocht men bij het platform geen uitbetaling willen doen, dan is dit tevens wel mogelijk. Bij een uitspraak inzake een niet-afgedwongen (volledig) terugbetaling die op internet beschikbaar wordt gemaakt, worden de betreffende spelersrekening en persoonlijke informatie niet meer toegankelijk gemaakt.
Gebruikerservaring
De gebruikerservaring van Diamond Reels Casino is erg verwerpelijk. Veel spelers hebben er negatieve ervaringen mee gehad en zijn overgestapt naar andere online casino’s waar ze veel betere kwaliteiten vindt die ook niet zo vaak worden gezien.
Ook wordt gemeld dat de goksites met een dubieuze reputatie steeds vaker gebruikers vertalen. Deze geven echter meestal eerlijk op welk spel of aanbod zij voorkeur hadden en daardoor hebben ze dit nooit zelf uitgerekend.