خطوات منح شهادات نظم الجودة
مرحلة الطلب و تخطيط المشروع
يُنصح بتقديم طلب مبكر لتمكيننا من تخطيط عملية تقديم الخدمات وجعلها تناسب احتياجات وتوقعات مؤسستك. عند تقديم الطلب، سيتم الإتصال بك من قبل فريق خدمة العملاء لدينا لتحديد الإطار الزمني للتدقيق والمساعدة حيثما أمكن، مع أي متطلبات أخرى لنوعية القطاع.
تدقيق المرحلة الأولى – مراجعة الوثائق و تقييم الجاهزية
يتضمن هذا تقييم للسياسات والإجراءات والممارسات ذات الصلة الموجودة بالفعل. سيؤدي ذلك إلى تعريف المدقق بمؤسستكم وتحديد أين يلبي نظام الإدارة الخاص بك المتطلبات مقابل نطاق العمل المحدد. وسيتم تسليط الضوء على فرص تحسين وتطوير العمل، وتقديم التوصيات بشأن مرحلة التدقيق الثانية. ستختبر مرحلة التدقيق الأولى بشكل أساسي حالة نظام الإدارة للحصول على الشهادة وستوفر مدخلات تساعد لتخطيط تدقيق المرحلة الثانية.
تدقيق المرحلة الثانية – تسجيل الشهادة
تدقيق تسجيل الشهادة هو تقييم للنظام / يتم التدقيق بشكل مفصل للتحقق من مطابقة نظام الإدارة والممارسات التشغيلية وشروطها مع متطلبات معيار الأيزو. عندما يتم إيفاء الشروط في وثائق نظام الإدارة والممارسات في الواقع بشكل فعّال، عندئذٍ يعتبر التطبيق فعالاً و سيوصى بمنح الشهادة.
المحافظة على الشهادة
بمجرد تحقيق الشهادة، سيُطلب من الشركة الخضوع لعمليات تدقيق مراقبة منتظمة، يتم تحديد عددها السنوي استناداً لدرجة أهمية العمليات التي تم إجراؤها. ستتم خلال 3 سنوات عمليات تدقيق كاملة لإعادة تسجيل الشهادة حسب المتطلبات.
تقارير عدم المطابقة
تقرير عدم المطابقة هو حيث لا يمكن التحقق من متطلبات الأيزو أو المعايير التي يجب تلبيتها. في حال إصدار تقرير عدم مطابقة أثناء تدقيقك، لمسح تقرير عدم المطابقة. سيُطلب من المدقق إغلاق تقرير عدم المطابقة وستبدأ عملية الإجراء التصحيحي. سيشرح المدقق كيفية متابعتة أثناء التدقيق أو خارجه. هذا النشاط يتم مقابل رسوم تُعرّف برسوم ” تدقيق المتابعة “. سيتم تحديد إن كان سيتم تدقيق المتابعة في الموقع أو خارجه بناءً على أهمية وعدد بنود عدم المطابقة في التقرير. سوف يقوم المدقق بتقديم النصح في وقت رفع تقرير عدم المطابقة عن مقدار الوقت المُحتاج لإغلاقه. الوقت المخصص لمسح تقرير عدم المراقبة هو 90 يوم لمرحلة التدقيق الثانية، وفيما يخص التدقيق السنوي الدوري ستكون 60 يوم
